「営業ノルマがきつい…」
「業務時間が長くて休日になるとぐったり…」
個人の頑張り次第で給料アップや昇進に直結しやすい営業職。高いコミュニケーション能力や論理的思考力などを身に付けられる魅力的な仕事です。その反面、営業ノルマや長時間労働、人間関係のストレスなどでこんなはずじゃなかったと感じたこともあるはず。
現職に不満を感じ転職を検討するなかでインサイドセールスの存在を知り、詳しく知りたいと思う方もいるでしょう。インサイドセールスに転職するからには仕事内容や実際の口コミなどを知り、後悔しないことが大切です。
そこで、インサイドセールスの正社員を目指す方必見！基礎知識や後悔しないためのチェックポイントを解説します。インサイドセールス経験者の口コミも紹介するので、ご一読ください。
インサイドセールスなら仕事とプライベートを充実させやすい
インサイドセールスなら、仕事とプライベートを充実させやすいワークスタイルで働けます。フィールドセールスとは異なり、インサイドセールスは顧客先への移動による身体的や時間的な負担がなく、業務時間の調整がしやすいからです。
「長時間労働だから営業はもうやめた…」と決めつける前に、培った営業経験を活かせるインサイドセールスを検討しましょう。
また、インサイドセールスはノルマの精神的な負担が少ないとも言われます。フィールドセールスでは契約数や売上で評価されていたものの、インサイドセールスは確度の高いアポイント獲得が重要視されます。そのため、失注による直接的なダメージを受けません。
インサイドセールスなら、心身ともにストレスを抱えづらい点で仕事とプライベートの充実を計れるのです。
【ちょっと寄り道】インサイドセールスの基礎知識
インサイドセールスはコロナを機に導入する企業が増え、HubSpot Japan株式会社の調査によると日本国内のインサイドセールス導入率は約40％です。近年ではインサイドセールス導入率は横ばいであるものの、営業の効率化やコスト面でのメリットが大きく求人が豊富にあります。そこで、インサイドセールスを目指す前に仕事内容や平均年収などを把握しましょう。
仕事内容
インサイドセールスの仕事内容は主にマーケティング部門がピックアップした見込み客にアプローチをして確度の高いアポイントの機会を作り、フィールドセールスに引き継ぐことです。アプローチの方法は電話やメール、Web会議ツールが主であり非対面で行います。
インサイドセールスは見込み客が抱える問題や検討状況などを聞きだして、自社製品の情報提供を行います。企業ごとに抱える問題は異なるため、悩みに寄り添えるような提案ができることが重要です。
インサイドセールス・フィールドセールス・テレアポの違い
インサイドセールス・フィールドセールス・テレアポの違いは、次のとおりです。
| インサイドセールス | フィールドセールス | テレアポ | |
| 役割 | 確度の高いアポイント機会を作る | 自社製品・サービスとの契約を決める | リスト化された企業へ連絡し、アポイントの機会を得る |
| アプローチの対象者 | 主にマーケティング部門がピックアップした顧客 | インサイドセールスがアポイントした顧客 | 新規企業 |
| 評価基準 | 確度の高いアポイント数 | 契約数・売上金額 | 獲得したアポイント数 |
インサイドセールスは、テレアポと混同されることが多くあります。ともに、アポイントを獲得する仕事だからです。ただし、インサイドセールスは見込み客ごとにアプローチ方法を変えて契約意欲や検討度合いを高め、確度の高いアポイントを作ることが欠かせません。
平均年収
インサイドセールスの平均年収は、約491万円です。（※）
求人ボックスによると、営業関連職種で最も平均年収が高いのがインサイドセールスという結果が得られています。営業職の平均年収が約444万円である点でも、インサイドセールスになると収入アップが期待できるでしょう。（※1）
※：求人ボックスを参考
※1：求人ボックス営業の年収を参考
インサイドセールス経験者の口コミ・評判
「実際、インサイドセールスってどうなの？」と感じたら経験者の口コミを確認し、実態を把握するのが重要です。転職後に「知らなかった…」と後悔しないように、インサイドセールス経験者の口コミを4例紹介します。
口コミ1：アポイントをもらえた時に喜びを感じる
準備してコールしてアポイント機会を頂けたときは、やっぱりいつだって最高に嬉しいなこれだからインサイドセールスはやめられない。 来月はさらにバリューを発揮できるように頑張ります
引用：X
インサイドセールス経験者のなかには、アポイントをもらえたときの喜びが大きいと感じる方もいます。
インサイドセールスは見込み客ごとにアポイントを取るまでのアプローチ方法は異なります。自社製品・サービスで見込み客の業務の改善・解消を提案するまでに時間と労力をかけます。だからこそ、アポイントを取れたときに「伝わった！」という達成感が大きな喜びになるのでしょう。
口コミ2：顧客との関係構築ができた時にやりがいを感じる
FSにパスして、打ち合わせを実施した後も、先方が僕に連絡をしてくれることが多くなってきている。先方との関係構築は、インサイドセールスとして役割だと思っているので、こういうの凄くやりがいを感じています。インサイドセールスって良い職種だな。もっと広まって欲しい。
引用：X
フィールドセールスとの商談後にも、見込み客から連絡がくる関係性を築けることにやりがいを感じるインサイドセールスもいます。
前述したとおり、見込み客とのアポイントを取り、フィールドセールスにつなぐことがインサイドセールスの仕事です。見込み客から自社製品・サービスの質問や疑問点があればフィールドセールスにも相談できるものの、インサイドセールスに連絡がくるのは信頼関係が築けているからでしょう。
口コミ3：喉の不調が仕事の支障になる
今日はインサイドセールス6面談。
喉が焼けるような痛みはなくなったけど、風邪らしい症状がたくさん出てきてる…あと1面談で終わるから最後まで頑張ろう…！
そして明日明後日とまた店頭だけど、声治るかなあ…毎日しゃべる仕事だからなかなか治らない(ｰｰ;)
引用：X
喉が不調だと仕事に支障があると感じるインサイドセールスもいます。
インサイドセールスの仕事は、声が資本です。見込み客への電話やWeb会議で、自社製品やサービスの魅力を伝えなければなりません。思うように伝わらなければアポイントが取れないため、体調管理は欠かせないのです。
口コミ4：目標達成のためにハードワークになることもある
私がインサイドセールスやっていた時は、とにかく月の中旬に達成目標を置いていた。
だから、初月はかなりのハードワークした記憶がある。1度このサイクルに入れば、あとは自由に仕事ができていた。月末に数字足りね～！ってなると、精神的にも辛いよね。
引用：X
インサイドセールスに月の目標がある場合は、ハードワークになりかねません。
インサイドセールでは、月の目標＝アポイント数で設定することが多いです。企業によってはアポイント数が達成できないと賞与などに影響したり上司からの指導があり、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
【万全を期す】インサイドセールスがやめとけと言われる理由は？
インサイドセールスへの転職を決める前に、リスクを見極めることも大切です。なかでも、「やめとけ」と言われる理由を知れば、見落としていたデメリットを把握できてインサイドセールスで働くことが自分にあうのかを判断できます。
理由1：ノルマによる精神的な負担が大きいから
インサイドセールスがやめとけと言われるのは、ノルマがあり精神的な負担が大きいからです。インサイドセールスではノルマ＝アポイント数が主であり、数値化されて客観的に評価されます。
ノルマ未達だと、インセンティブ（目標の達成度・成果に応じて得られる報酬）や賞与が減少または支給されないことが多いです。加えて、アポイント数だけでなく架電数や接続率、アポイント率など全ての項目が数字で記録される点も精神的な負担と言えるでしょう。
理由2：担当する顧客数が多いから
担当する顧客数が多いため、インサイドセールスはやめとけと言われることもあります。インサイドセールスは電話やメールといったデジタルツールを使い効率良くアポイントを取るからこそ、多くの顧客を担当するのが一般的です。
ただし、顧客ごとに抱える悩みは異なり、寄り添う提案が欠かせません。担当する顧客数が多いと1件ごとに割ける時間に限りがあり、作業的で適切な提案ができないこともあります。そのため、担当する顧客が多いと負担が大きいのです。
理由3：成果が評価されづらいから
インサイドセールスは成果が評価されづらいため、やめとけと言われます。契約や売上に直結するのはフィールドセールスの仕事であり、貢献を実感しづらいからです。
インサイドセールスは確度の高いアポイントを得ても、契約の瞬間に関われません。最終的に契約締結をさせたフィールドエンジニアの功績に見えがちです。
インサイドセールスの評価は「確度の高いアポイント数」のことが多く、契約や売上への貢献が見えづらい側面もあります。
【注目】インサイドセールスの正社員を目指すなら！後悔しないためのチェックポイント
インサイドセールスの良し悪しを確認して、目指そうと感じた方もいるでしょう。とはいえ、インサイドセールスになれば必ず仕事と生活を充実させられるわけではありません。
インサイドセールスでワークライフバランスを実現するには、チェックすべき項目があります。
ノルマはあるのか
インサイドセールスを目指すなら、ノルマをチェックしましょう。ノルマが厳しいと、仕事に追われてプライベートを充実させられない可能性があります。また、ノルマと評価基準の結びつきも確認しましょう。
ノルマのチェックポイントは、アポイント数が現実的なのかです。入社前の企業でインサイドセールスのノルマを知るには、Ｘや転職会議といった転職口コミサイトを活用しましょう。情報を得られなければ、入社面談で具体的な目標数値を質問するのが賢明です。
ノルマが厳しいまたは評価基準が不明確だと、ストレスを感じたりモチベーションが低下するため事前確認が欠かせません。
残業は多いか
インサイドセールスを目指す際のチェックポイントは、残業の多さです。残業が多い企業では長時間労働になりやすく、仕事に追われます。
インサイドセールスは、残業が少ないことが一般的です。見込み客への架電を昼休みや始業直後・終業直前を避けると繋がりやすいからです。
ただし、なかには見込み客への連絡に追われて就業時間後に事務作業などを行い、残業が多い企業もあります。求人票や面接時に平均残業時間を確認して、自分の目指す働き方にあうのかを確認しましょう。
主体的な発言が可能なのか
主体的な発言が可能なのかも、インサイドセールスを目指す際のチェックポイントの1つです。他部署への発言のしやすさや意見の通りやすさは、働きやすさにつながります。
インサイドセールスはマーケティングやフィールドセールスとの連携が求められるうえに、見込み客の声を伝えて契約につなげることが必要だからです。
見込み客の悩みや課題などを直接聞けるのは、インサイドセールスです。インサイドセールスは見込み客とのやり取りにより、気づきや改善案が浮かびます。気づきや改善案を積極的に伝えられる環境があれば、成果につながりやすいのです。
インサイドセールスの正社員は「ノルマなし！残業なし！」の株式会社Daiで働き方を変えられる
インサイドセールスに興味が湧き、転職を希望する方に紹介したいのが「株式会社Dai」です。
株式会社Daiは、企業間の受発注業務をEC化する「Bカート」というクラウドサービスの提供を行うIT企業です。「IT業界は経験がない…」という方でも未経験から挑戦できます。
さらに、株式会社Daiならコーラルワーク（完全フルリモート）で働けるうえに、インサイドセールスが積極的な架電はしません！加えて、アポイント数などのノルマもありません！残業は原則禁止です！
ただし、株式会社Daiではノルマなしだからこそ「自律と責任」で自分の成果にコミットすることが求められます。「自律と責任」は株式会社Daiが大切にしているカルチャーです。
ワークライフバランスが充実できる株式会社Daiの働き方をさらに詳しく知りたい方は、次の記事も参考にしてください。
→ https://coralwork.jp/inside-sales/#index_id8
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→ https://coralwork.jp/inbound-sales-form/
インサイドセールスの正社員になるならワークライフバランスの充実を目指そう
インサイドセールスの正社員を目指すなら、ノルマ・残業・発言力をチェックして働きやすい環境が整えられた企業に入社するのが賢明です。
株式会社Daiなら、インサイドセールスで働き方を変えられます。働き方を変えればワークライフバランスが充実して健康を維持できたり、人生の満足度も向上します。
ぜひ、株式会社Daiで体と心が喜ぶ働き方をしましょう。
